Política de reembolso

De acuerdo con la normatividad colombiana y nuestras políticas internas:

Cambios

• Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de error de fabricación o envío de un producto incorrecto.

• En estos casos, el cliente podrá optar por cambio del producto o un cupón por el valor del producto.

Costos de envío por cambios

• Si el cambio es por gusto o talla, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

• Si es por defecto de fábrica o error nuestro, asumimos los costos.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a nuestro canal de atención indicando número de pedido y motivo.

Política de derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario.

Para iniciar un cambio o devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección grupohuntertex@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.